Verzenden en Retourneren

Verzendkosten: 
De bijdrage voor de verpakking, behandel & verzendkosten zijn:

Nederland              € 5,95                 
België en Duitsland € 5,95 

Voor andere landen gelden andere tarieven, 
deze worden automatisch getoond tijdens de afrekenprocedure.




Aanbevolen --->   Kies voor Pakje Gemak: 
(Bepaal zelf waar jij je pakketje op wil halen).


Je kunt tijdens het afrekenen zelf kiezen waar jij je bestelling wilt afhalen, dit kan op meer dan 2500 afhaal lokaties in Nederland. Zodra je je gegevens hebt ingevuld en kiest voor "Pakje Gemak" dan kun je in een nieuw venster exact bepalen waar jij je bestelling wil afhalen. Je ziet ook direct op welke tijden de door jou gekozen afhaal lokatie geopend is. Je kunt zo dus kiezen waar, wanneer en hoe laat jij je bestelling wil afhalen. Bestellingen die wij voor 16.00 uur ontvangen worden nog dezelfde dag verzonden (mits de artikelen op voorraad zijn).

De voordelen even op een rijtje:

1) Je kunt zelf bepalen waar jij je bestelling wilt afhalen.
2) Je bepaalt zelf hoelaat jij je bestelling wilt afhalen.
3) Je bepaalt zelf welke dag jij je bestelling wilt afhalen.
4) Je hoeft niet thuis te wachten tot de pakketdienst komt.
5) Je kunt je bestelling discreet afhalen


Levering: 
Als je kiest voor bezorgen
Op het moment dat wij je bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Bestellingen die wij voor 16.00 uur ontvangen worden nog dezelfde dag verzonden (mits de artikelen op voorraad zijn). Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar, is een artikel niet meer op voorraad, dan hebben wij de bestelde artikelen meestal binnen 5 werkdagen in huis. Soms komt het voor dat een artikel tijdelijk uitverkocht is, wij houden dan je bestelling aan. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je hierover bericht.

Verpakking:
- Je pakketje wordt zonder herkenbare afzender thuisbezorgd door
  PostNL of UPS pakketdienst.
Discreet verpakt in neutraal karton zonder opdruk. 
- Nergens wordt onze naam vermeld.

Levering: 
Als je kiest voor ophalen bij Silk (Smedenstraat 54 Deventer)

Op het moment dat je hebt gekozen voor afhalen bij Silk wordt je bestelling door de winkel verder afgehandeld. Je ontvangt bericht van een medewerker van Silk wanneer je bestelling klaar ligt. Als een artikel niet op voorraad is, ontvang je hierover bericht. Tevens krijg je dan bericht, over de datum dat een artikel binnenkomt of verwacht wordt.
Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je hierover bericht. Je hoeft je bestelling pas te betalen bij het afhalen.

Retourneren

Voorwaarden voor ruilen en retourneren

1. A) Indien je je bestelling hebt afgehaald bij de winkel, bied je het artikel (samen met de factuur of kassabon) aan bij de winkel.

1.B) Indien je je bestelling via de post geleverd hebt gekregen en je wilt een artikel retourneren of ruilen, kan dit binnen 14 dagen.
Het is wel van belang dat het product compleetonbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.

Als je een artikel wilt retourneren, dien je vooraf per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij je een retour formulier kunnen toezenden. Uitsluitend voldoende gefrankeerde zendingen, die voorzien zijn van retourformulier, worden door ons in behandeling genomen. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie), in nieuw staat verkerend en goed verpakt. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op retour.


Uitsluiting herroepingsrecht:

Conform artikel 6 van de algemene voorwaarden kunnen sommige artikelen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild: oa. kousen, panty's, slips, strings, catsuits, sexspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact), latex, tepelpompjes en tepelversiering etc.


Procedure ruilen/retourneren

Wanneer je een product wilt ruilen of retourneren, dien je binnen 14 dagen de producten terug te sturen naar:

Klantenservice Mysilk.nl
Smedenstraat 54
7411RE Deventer.

Let op: lees voor je iets terugstuurt goed bovenstaande uitsluiting herroepingrecht. Wanneer wij retourzendingen ontvangen die uitgesloten zijn van het herroepingrecht, kunnen wij deze niet vergoeden. Tevens zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht, wanneer je deze artikelen weer terug wilt ontvangen.

Mocht je vragen hebben over de retourprocedure en uitsluiting herroepingrecht, stuur dan een berichtje naar onze klantenservice.

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd, wordt in geval van retourneren het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending het geld teruggestort. Indien het een ruiling betreft, wordt het vervangende product binnen 1 a 2 werkdagen naar je toegestuurd.


Voor overige vragen:
Aarzel dan niet en neem contact op met de Silk klanten service 

Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden